Pour ses adhérents, la FFPF a choisi comme médiateur la Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA).

Conformément aux termes de l’article L. 612-1 relatif au processus de médiation des litiges de consommation, La Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA) a mis en place en 2015 un service de Médiation Commerçants – Consommateurs qui a pour but de favoriser, gracieusement, la résolution amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs d’une part et un point de vente du Commerce Coopératif et Associé d’autre part*.

Par l’intervention d’un tiers, le Médiateur de la consommation, dont la mission est d’aider les parties concernées à trouver un accord, la Médiation de la Consommation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA) peut ainsi permettre d’éviter de recourir à un tribunal.

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